Dijital Pazarlamada Sürtünme (Friction)
Sample Text
Dijital pazarlamada sürtünme (friction), müşterilerin bir hizmeti veya ürünü satın alma, bir form doldurma veya bir işlem gerçekleştirme sırasında karşılaştıkları zorluklar ve engellerdir. Sürtünme, müşterilerin bir işlemi tamamlamak için gereken adımların sayısını, zorluk derecesini ve zamanı arttırdığından, müşterilerin bir işlemi tamamlamasını geciktirebilir veya tamamlamamasına neden olabilir.